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新空调不够制冷?买卖双方起纠纷
点击:781    发布单位:localhost    发布时间: 2013-11-01

    近日,消费者陈女士向工商部门投诉:她新买的某品牌空调制冷效果不好要求退货,商家却说空调已经装上了,退货要收取包装箱、折旧费等一笔费用。对于商家提出的“折旧费”,陈女士表示存异。
  接到投诉后,金安区工商局中市工商所立即开展调查处理。据了解,6月29日,陈女士从梅山路一家家电卖场购买了一台某品牌空调,付款3350元,安装使用后发现制冷效果不佳,多次向卖场反映,经售后服务人员上门调试后,陈女士发现空调仍达不到理想的制冷效果,且不赞成对刚买的空调就更换零部件,于是提出退货的要求。商家表示,可以退货,但要收取包装盒、折旧费、拆装费等一笔费用。
  鉴于上述情况,工商执法人员及时组织双方进行了调解,由于空调已经拆除,包装箱已被当作废品处理,对质量的认定以及费用的约定均无据可查,最终经沟通。商家对空调作退货处理,消费者陈女士支付折旧费等相关费用200元。

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